{"product_id":"support-technique-helpdesk","title":"Support Technique \u0026 Helpdesk","description":"\u003ch2\u003eUn Support IT Réactif à Votre Service\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eNos équipes de support technique et helpdesk sont à votre disposition pour résoudre rapidement tous vos incidents informatiques et accompagner vos utilisateurs au quotidien.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCe qui est inclus :\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eHelpdesk multi-canal (téléphone, email, chat, ticketing)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSupport utilisateurs niveaux 1, 2 et 3\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntervention à distance et sur site\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestion des incidents et des demandes de service\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBase de connaissances et documentation\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRapports d'activité et suivi des SLA\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRéactivité :\u003c\/strong\u003e Prise en charge des incidents critiques en moins de 30 minutes.\u003c\/p\u003e","brand":"DIADIGI TECH DTH","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45858875801683,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"XOF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0720\/2281\/8899\/files\/image_ed94f36c-1c07-446c-b26e-b45eb2a27866.png?v=1784821266","url":"https:\/\/diadigitech.com\/products\/support-technique-helpdesk","provider":"Space DIADIGI TECH DTH","version":"1.0","type":"link"}