Support Technique & Helpdesk

Un Support IT Réactif à Votre Service

Nos équipes de support technique et helpdesk sont à votre disposition pour résoudre rapidement tous vos incidents informatiques et accompagner vos utilisateurs au quotidien.

Ce qui est inclus :

• Helpdesk multi-canal (téléphone, email, chat, ticketing)
• Support utilisateurs niveaux 1, 2 et 3
• Intervention à distance et sur site
• Gestion des incidents et des demandes de service
• Base de connaissances et documentation
• Rapports d'activité et suivi des SLA

Réactivité : Prise en charge des incidents critiques en moins de 30 minutes.